10家卫浴企业入选年度服务TOP榜单

 

3月3日，网易家居发布“寻找家居服务榜样”卫浴篇。调查团队自2024年12月起，以普通消费者身份对主流卫浴品牌展开实地探访。调研范围涵盖线上官方平台咨询响应、电商客服专业度、线下门店服务规范等三大维度，重点考察售前产品咨询、售中体验、售后问题响应等全流程服务环节。经综合评估，共有恒洁卫浴、科勒、玫瑰岛、TOTO、浪鲸卫浴、东鹏整装卫浴、惠达卫浴、箭牌卫浴、法恩莎卫浴、和成卫浴10家卫浴企业在服务流程规范化、服务响应及时性表现突出，入选年度服务TOP榜单。