群核科技副总裁、酷家乐KA事业群总经理汤锡峰：对于陶瓷企业在布局数字化的建议

 

第一，始终要聚焦消费者。因为产品研发是要推给消费者，所以要关注消费者需要什么，我就要提供什么。第二，数字化体系的构建。以前陶瓷行业的企业总部只服务到经销商，并没有真正往下服务至门店、导购，甚至消费者，而且数据回传目前还是有Gap。因此，企业总部要真正赋能一线，把一线能够描绘和能够量化的数据全部回传总部，让企业有一个全数字化的决策体系。第三，数据化经营。只有全量数据化，集体协作，把成本、利润、营销、客户服务等算精准，才能够支持企业长效发展，这是整个行业向“质量优势”转型的关键指标。