8月10日，伊莉莎白瓷砖通过官方公众号发布《关于网络销售声明告知书》。声明称，公司从未授权任何组织或个人通过互联网络销售产品，亦禁止代理商在互联网上售卖我司产品；从未授权任何单位和个人以“代理”、“代售”、“代购”为由在淘宝、天猫、京东、拼多多、闲鱼、转转、抖音、快手、小红书等各大网络平台开展线上销售。伊莉莎白瓷砖提醒，消费者通过非正规渠道购买的产品，将无法享受任何售后服务及质量保障，由此产生不良后果及影响由购买者自行承担。目前已有部分消费者受骗上当。伊莉莎白瓷砖呼吁消费者通过官方授权经销门店购买，以保障合法权益。声明后还披露了部分假冒伪劣店铺信息。
