1099元买到假冒“九牧”智能马桶，经两个月成功维权

 

4月14日，一名消费者在京东平台以1099.9元下单购买“九牧”智能马桶，使用后于6月18日出现冲水不畅等问题。多次维修未果，九牧官方售后上门鉴定发现该产品并非品牌正品。消费者提出“退一赔三”遭商家拒绝，京东方面建议消费者向商家注册地的监管部门反映。然而该商家注册地在湖南、发货地在潮州，手持江西授权书，产品合格证与实物标注年份不符，市场监管系统亦无法查询其注册信息。消费者向山西省消费者权益保护联合会求助，经持续协调，8月7日商家终于同意退款并赔偿3000元。整个维权过程持续近两个月。