全屋定制付款9.6万后门店跑路，居然之家称“款项未交商场”拒赔付

 

近日，山东台电视生活频道《生活帮》播出，泰安市泰山区的消费者王女士反映，2025年4月在居然之家泰山店“我乐”门店支付9.6万元全款定制全屋家具，至10月方案确定后却迟迟未装修。经联系品牌方，得知订单根本未下单。门店随后失联并关门。居然之家商场表示，因消费者未将款项交至商场，无法启动“先行赔付”，且目前也无法联系到店家。泰山区市场监管局已将门店列入经营异常名录，正协调处理。我乐家居总部提出，消费者可再支付成本价以完成装修；若不同意，将继续上报推动解决。事件仍在协调中。