佛山南庄市监重拳整治陶瓷行业“霸王条款”，4家企业被立案查处

 

近期，禅城区南庄市场监管所在处理投诉中发现，某陶瓷企业近两年被投诉超20宗且调解困难。经对同类工单复盘研判，锁定4家涉事陶瓷企业。经查，这些企业在销售特价产品时，以销售单标注“出厂恕不退还”“物流运输破损概不负责”等为由，拒绝消费者退换货及退款要求。上述行为属于利用不公平格式条款免除自身责任、侵害消费者权益，违反《消费者权益保护法》等相关规定。目前，南庄市场监管所已立案查处4宗案件，责令其中2家企业立即停止违法行为并处罚款，其余案件正在办理中。