山东发布家装家居消费调查报告 受访消费者超半数曾遇商家低价诱导

 

近日，山东省消费者协会组织开展了家装家居消费调查工作。调查结果具有4个明显特征：消费者偏好全包或整装装修方式，线下渠道为信息搜集和购买首选；超七成消费者遇到家装问题，常见问题包括合同条款模糊、定金金额不合理、材料质量差等；仅三成消费者了解以旧换新政策，需加强宣传和补贴力度；近八成消费者遭遇问题时无维权意愿，主要因怕麻烦和对投诉效果不看好。提出的建议有推行家装企业资质认证、服务合同示范模板、多层验收机制，建立透明的价格与服务信息披露制度，创新以旧换新模式等。